天花板漏水時(shí)，首先應(yīng)嘗試確定漏水的原因和源頭。如果漏水是由于樓上住戶的原因造成的，比如樓上防水層損壞、管道破裂等，那么應(yīng)該首先找樓上住戶協(xié)商解決。可以與樓上住戶友好溝通，說(shuō)明漏水情況，并請(qǐng)求其配合檢查和修復(fù)。

然而，如果漏水原因不明確，或者樓上住戶不配合處理，這時(shí)可以尋求物業(yè)的幫助。物業(yè)作為小區(qū)的管理方，有責(zé)任協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，并協(xié)助解決公共區(qū)域或業(yè)主之間的糾紛。可以向物業(yè)反映漏水情況，并提供相關(guān)證據(jù)，請(qǐng)求物業(yè)協(xié)助調(diào)查和協(xié)調(diào)處理。

物業(yè)可能會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查，確定漏水原因，并協(xié)調(diào)樓上住戶進(jìn)行修復(fù)。如果樓上住戶拒絕配合或無(wú)法聯(lián)系到樓上住戶，物業(yè)也可以采取其他措施，比如暫時(shí)關(guān)閉水源，以防止漏水進(jìn)一步擴(kuò)大，并盡快修復(fù)漏水問(wèn)題。

總之，天花板漏水時(shí)，可以先嘗試找樓上住戶協(xié)商解決，如果無(wú)法解決或漏水原因不明確，可以向物業(yè)尋求幫助。在處理過(guò)程中，建議保持冷靜和理性，及時(shí)采取措施保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)，并盡可能收集相關(guān)證據(jù)以備后續(xù)使用。如果情況嚴(yán)重或無(wú)法通過(guò)協(xié)商和物業(yè)解決，也可以考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。