當天花板漏水時，樓下住戶可以采取以下步驟來解決這個問題：

1、定位漏水點：首先需要確定漏水的具體位置。可以觀察天花板上是否有水跡、水漬或水珠，以判斷漏水的大致位置。

2、聯系樓上住戶：一旦確定漏水點位于樓上，應盡快與樓上住戶取得聯系，告知他們漏水的情況，并請他們協助處理。

3、臨時處理：在等待樓上住戶處理的同時，樓下住戶可以采取一些臨時措施來減輕漏水造成的影響，例如在漏水點下方放置水桶或布料來收集滴水，防止水擴散到更大的區域。

4、樓上住戶的維修工作：樓上住戶需要檢查和修復漏水的源頭。可能的原因包括衛生間或廚房的防水層沒有做好、地漏堵塞、水管破裂或老化等。修復工作可能包括重新做防水層、清理地漏、更換水管等。

5、樓下天花板的修復：在樓上漏水問題得到解決后，樓下住戶可以開始修復受損的天花板。這可能包括清理水漬、修復破損的涂料或石膏板，以及進行必要的防水處理。

6、預防措施：為了避免類似問題再次發生，樓上住戶應定期檢查和維護防水層、水管等設施，確保它們處于良好狀態。同時，樓下住戶也可以定期檢查天花板，及時發現并處理可能存在的漏水隱患。

請注意，如果漏水問題嚴重或涉及復雜的維修工作，建議尋求專業人員的幫助，以確保問題得到妥善解決。